أكد مصدر مسئول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تطبيق My NTRA يعمل بصورة طبيعية دون أي أعطال فنية، موضحًا أن ما يجري حاليًا هو تحديث لخدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، بهدف إدخال تعديلات تنظيمية وفنية تعزز حماية خصوصية المواطنين.

وأوضح أن الخدمة التي أُطلقت منذ فترة عبر التطبيق كانت تعمل بشكل طبيعي، إلا أن معدل استخدامها ظل محدودًا، حيث بلغ عدد مستخدمي التطبيق نحو 7 ملايين فقط مقارنة بعدد خطوط المحمول في السوق المصري الذي وصل إلى 127 مليون خط.

وتابع: خلال الفترة الماضية تلقى الجهاز شكاوى تتعلق بخصوصية البيانات، إضافة إلى حالات محدودة تم فيها استغلال آلية الاستعلام للحصول على بيانات بعض الخطوط واستخدامها في ممارسات غير مشروعة.

وانطلاقًا من مسئولية الجهاز في حماية البيانات الشخصية، تقرر إيقاف الخدمة مؤقتًا لحين الانتهاء من تطويرها بحيث تعتمد على التحقق البيومتري للتأكد من أن طالب الاستعلام هو صاحب البطاقة نفسه، وليس أي شخص آخر يستخدم أحد الخطوط المسجلة باسمه.

جدير بالذكر أن إيقاف الخدمة مؤقتًا يعكس توجهًا استراتيجيًا نحو رفع معايير أمن المعلومات في السوق المصري، خاصة مع تزايد الاعتماد على التطبيقات الرقمية في الخدمات الحكومية.

إعادة إطلاق الخدمة بعد التحديث سيعزز ثقة المستخدمين في المنظومة الرقمية، ويضع مصر في مسار متقدم نحو تطبيق معايير عالمية في حماية البيانات الشخصية.